Tilaus- ja toimitusehdot

(voimassa 13.6.2014 alkaen)


Verkkokaupan tuotteita myy Korujenmaailma, Peräkorventie 3 A 5, 37560 Lempäälä, y-tunnus 2058433-0, sähköposti: asiakaspalvelu@korujenmaailma.fi ja puhelinnumero 040 7080 111. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU -alueille. Ala-ikäisiltä henkilöiltä edellytämme huoltajan hyväksynnän ennen tuotteiden toimitusta. Jos tahdot tehdä tilauksen ulkomaille, ota siitä erikseen yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@korujenmaailma.fi) ennen tilauksen tekemistä. Lisäämme tällöin posti- ja muita mahdollisia kuluja tilauksen loppusummaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Kulloinkin verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa sillä hetkellä.

Korujenmaailman tilausohjeet

  • Minimitilausmäärä 20 €
  • Täytä kaikki tarvittavat tiedot huolellisesti. Mikäli sinulla on jotain erikoista tai lisättävää tilausta koskien, voit kirjoittaa asiasta "Lisätietoja" sarakkeeseen. Tämän jälkeen valitse maksutapa ja paina "Tee tilaus" painiketta.
  • Tilausvahvistus lähetään sinulle automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta tuotteita Sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

Tilaus ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Korujenmaailman toimitus

Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen saatuamme lähetämme asiakkaalle aina tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
  • Korujenmaailma ei veloita toimituskuluja.
  • Emme lähetä postiennakolla tuotteita
  • Jos jostain syystä tilausta et pääse tekemään verkkokaupan kautta, tilauksen voi lähettää myös asiakaspalvelu@korujenmaailma.fi sähköpostiosoitteeseen. Tällöin asiakkaalle lähetetään sähköpostin välityksellä lasku ja kun se on maksettu niin lähetämme tuotteet asiakkaalle. Pidätämme oikeuden perua tilauksen, mikäli maksua ei tapahdu 7 päivän kuluessa tilauksesta.
  • Tuotteet toimitetaan pääasiassa kirjeitse. Isommat tilaukset toimitamme postipakettina, joiden toimituksen etenemistä asiakas voi seurata lähetystunnuksella.
  • Tilauksen tuotteet lähetämme 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta ta siitä kun suoritus näkyy tilillämme. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Korujenmaailma ei vastaa virheellisistä tuotetiedoista ja pidättää oikeuden muuttaa teknisiä tietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostin välityksellä. Koska vahvistus tilauksesta toimitetaan aina sähköpostitse, sitoutuu ostaja tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja muun kauppaan liittyvän informaation vastaanottamiseksi. Osalla tuotteistamme on rajoitettu saatavuus, joten ne voivat tämän takia loppua varastostamme. Ilmoitamme tällaisissa tapauksissa asiakkaalle henkilökohtaisesti sähköpostin välityksellä. Jos jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai toimitusaika pitkittyy kohtuuttomasti, pidätämme oikeuden perua tilauksen tai osia tilauksesta toimituksen nopeuttamiseksi.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee konttorissa heti asiasta vahinko ilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen: asiakaspalvelu@korujenmaailma.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen.

Alusasuilla ja yöpaidoilla ei ole vaihto - ja palautusoikeutta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusososoitteeseen.

Palautusosoite:

Korujenmaailma, Peräkorventie 3 A 5, 37560 LEMPÄÄLÄ

Peruustusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua ja muunneltua tuotetta.

Aiheettomat tilaukset

Aiheettomat / häirintä tilaukset ilmoitetaan poliisille ja tilaajalta veloitetaan mahdolliset toimituskulut täysimääräisinä kumpaankin suuntaan, sekä alkaen 25,00 € korvausta menetetystä työajasta ja kuluista.

Korujenmaailman postituslista

Korujenmaailma kerää postituslistakaavakkeen kautta sivuillamme kävijöiden sähköpostitietoja sähköpostitse tapahtuvaan markkinointiin. Voit milloin tahansa lähettää asiakaspalveluumme viestin ja pyytää poistamistasi jakelulistalta.

Korujenmaailman rekisteriseloste

Korujenmaailman tilausrekisteriin tallennetaan asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite sekä tilattujen korujen tiedot. Tietoja käytetään ainoastaan asiakkaan tekemän tilauksen toimittamiseen.

Käytämme asiakkaiden antamia henkilötietoja ainoastaan asiakassuhteiden hallinnoimiseen. Emme luovuta asiakkaidemme henkilötietoja ulkopuolisille.

Ylivoimainen este

Korujenmaailma ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista vahingoista tai välillisistä haitoista.

Voimassaolo

Nämä sopimusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Korujenmaailmalla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja.

Sovellettava laki ja erimielisyydet

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus myös nostaa kanne kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.


Henkilötietolain mukainen asiakasrekisteriseloste

Henkilötietolaki (523/99) 10 §


1. Rekisterinpitäjä
Korujenmaailma
Peräkorventie 3 A 5
37560 Lempäälä
Puh. (040) 7080111
sähköposti: asiakaspalvelu[at]korujenmaailma.fi

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö
Päivi Kupana
Peräkorventie 3 A 5
37560 Lempäälä
Puh. (040) 7080 111
sähköposti: asiakaspalvelu[at]korujenmaailma.fi

3. Rekisterin nimi
Korujenmaailman -verkkokaupan asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Asiakassuhteen hoitaminen.

5. Rekisterin tietosisältö
6.1 Henkilötiedot
6.1.1 Nimi
6.1.2 Osoite
6.1.3 Puhelin
6.1.4 Sähköposti
6.3 Ostohistoria

6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaan antamat tiedot tilauksen yhteydessä.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Ei luovuteta.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet
A. Manuaalinen aineisto – tietoja ei säilytetä manuaalisesti
B. ATK:lle talletetut tiedot – Asiakasrekisteri säilytetään ainoastaan palvelimella, jolle on pääsy vain Korujenmaailman henkilökunnalla.